Sie arbeiten mit einem Programm und ein unerwartetes Verhalten tritt auf. Da Sie die Situation nicht selbst auflösen können, wenden Sie sich an das Support-Team. Nach langer Zeit in der Warteschlange werden Sie endlich durchgestellt. Nun verlangt man von Ihnen eine genaue Erklärung wo Sie sich in der Applikation befunden haben, und was Ihre letzten Handlungen waren.
Wer kann sich denn dann daran noch erinnern?
Der Vorgang ist mühsam und sehr zeitaufwändig.
Bei base72 ist es einfach.
Denn in unserer base72 können Sie, egal was Sie gerade machen, einen Bugreport senden. Der Bericht nimmt eine genaue Echtzeit-Dokumentation auf und merkt daher automatisch auf welchem Platz im Programm Sie sich befinden und mit welchem Datensatz Sie arbeiten. Außerdem fragt er Sie nach der Dringlichkeit, damit das Support-Team weiß, wie schnell Sie Hilfe brauchen.
Da wir andauernd an der Verbesserung unserer Software arbeiten, kommt es schon mal zu Neuerungen, die für unsere Benutzer unerwartet sind. Sollten Sie den schnellsten Weg zu einer Information in der base72 nicht mehr finden, können Sie den Bugreport auch nutzen um vom Support-Team eine Erklärung zu erhalten.
Und das Beste daran, Sie senden den Report direkt aus dem Programm an das Entwickler-Team ohne erst mühsam in einer Warteschlange zu hängen.
Den Bugreport können Sie auch gerne verwenden, wenn Sie eine Idee zur Verbesserung der base72 haben. Ist Ihr Einfall auch für andere Benutzer interessant, sehen Sie ihn vermutlich bei einem unserer nächsten Upgrades.
Und wir (und alle anderen Nutzer) sind Ihnen dankbar!
FileMaker Magazin 
